«Патронаж Многодетные»
Многодетной семье часто требуется комплексная помощь и нестандартный подход при решении вопросов, в т ч из за временной занятости с учетом состава семьи, требуется «личный менеджер» для оперативного решения вопросов между семьей и госструктурами.
Важно индивидуально курировать семью, осуществлять ее сопровождение для поддержания, развития и роста данного сектора.
Проект "Патронаж Многодетные" направлен на решение данных задач. Данный сервис позволяет популяризировать статус «Многодетная семья», поддерживать данный кластер за счет создания личного менеджера для семьи – куратора. Общение идет индивидуально! Это не общий чат бот. Через систему обеспечивается связь между кураторами и многодетными семьями, включая информирование о доступных мерах поддержки, проведение мероприятий, возможность запроса обратной связи через систему при необходимости личного общения семьи, работу с запросами обратной связи и получение подтверждения по выполнению потребностей семей.
Результаты:
- Популяризация статуса «Многодетная семья»
- Поддержание значимого кластера – многодетные
- Создание «личного менеджера для семьи» - куратора
- Обеспечение связь между кураторами и многодетными семьями через чат-бот, включая информирование о доступных мерах поддержки, проведение мероприятий, работу с запросами обратной связи и получение подтверждения по выполнению потребностей семей.
- Создание "Социальные паспорта" для семей, хранение информацию о потребностях семей, их выполнения, оказываемой им помощи.
- Возможность запроса обратной связи через систему при необходимости личного общения семьи.
- Мониторинг исполнения потребностей семей, назначение контрольных сообщений для отслеживания выполнения потребностей и проверку реакции граждан на события.
- Оптимизация взаимодействия с семьями
- Создание доверительного поля общения
